CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA (THỰC PHẨM ĐÔNG LẠNH)

I. HÌNH THỨC GIAO NHẬN

Lộc An Group áp dụng hình thức giao hàng thông qua đối tác vận chuyển uy tín, có đầy đủ năng lực bảo quản và vận chuyển thực phẩm đông lạnh, đảm bảo:

Duy trì nhiệt độ ổn định trong suốt quá trình giao hàng theo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm;

Thực hiện giao hàng đúng thời gian và địa điểm theo cam kết;

Đảm bảo chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

Thời gian giao hàng: Phụ thuộc vào khu vực giao nhận và chỉ tiêu vận chuyển của đơn vị giao hàng. Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý và chuyển đi trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Chi phí giao hàng: Áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa Lộc An Group và khách hàng tại từng thời điểm.

Theo dõi đơn hàng: Mỗi đơn hàng đều được cấp mã vận đơn để khách hàng có thể chủ động tra cứu và theo dõi lộ trình vận chuyển.

III. QUY ĐỊNH CHUNG

Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Việc ký nhận đồng nghĩa với xác nhận sản phẩm đã được giao đầy đủ, đúng chủng loại và đảm bảo điều kiện bảo quản lạnh. Lộc An Group không giải quyết các khiếu nại phát sinh sau khi đã ký nhận.

Thanh toán: Theo phương thức đã thống nhất trong quá trình đặt hàng (chuyển khoản, COD, hoặc hình thức khác).

Hóa đơn, chứng từ: Mỗi đơn hàng được đính kèm phiếu giao hàng. Hóa đơn VAT điện tử (nếu có yêu cầu) sẽ được gửi qua email đăng ký của khách hàng.

Xử lý chậm trễ: Trường hợp có sự cố khiến đơn hàng giao trễ so với dự kiến, Lộc An Group sẽ chủ động liên hệ khách hàng thông báo lý do, và hỗ trợ đổi lịch hoặc hoàn phí (nếu khách hàng yêu cầu hủy đơn).